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一、崗位職責(zé)(實(shí)習(xí)生、全職)：
1.負(fù)責(zé)全國(guó)指定省、自治區(qū)、直轄市郵政業(yè)務(wù)電話接入;主要受理郵政業(yè)務(wù)咨詢(xún)（如郵政物流、平郵、報(bào)紙、印刷品）、查詢(xún)、投訴、建議、表?yè)P(yáng)、外呼回訪(包含但不限于業(yè)務(wù)外呼、售后回訪、指定項(xiàng)目撥測(cè)等)、業(yè)務(wù)處理、創(chuàng)建工單等受理工作。
2.確保人工接通率、人工起接率和客戶(hù)滿意度等重點(diǎn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
3.確保受理渠道暢通，不得拒辦、推諉和違規(guī)轉(zhuǎn)接。
二、崗位要求
1.熟練掌握電腦操作，打字300字/10分鐘;
2.身體健康，具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，熱愛(ài)工作，能能吃苦耐勞，有上進(jìn)心;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，身體健康;
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5.學(xué)歷:中專(zhuān)以上學(xué)歷（必須有畢業(yè)證);男女不限;
6.年齡:年齡16周歲以上、35周歲以下。
三、福利待遇
1、薪酬待遇：底薪 傭金提成 其他補(bǔ)貼，綜合薪資4-7K，多勞多得；
2、提供帶薪崗前培訓(xùn)和日常工作提升培訓(xùn)輔導(dǎo)；
3、大節(jié)日有禮包，小節(jié)日有福利品，不定時(shí)下午茶；
4、購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金；
5、寫(xiě)字樓環(huán)境良好，適合全年齡段的工作氛圍；
6、每年有各個(gè)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每年有項(xiàng)目管理人才儲(chǔ)備培訓(xùn)及上升機(jī)會(huì)。
四、工作地址
工作地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)恒源大廈(林和中路)，廣州東站地鐵上蓋。