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主要職責：1.負責制定外勤服務(wù)方案，評價服務(wù)效果，改進服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度；2.負責外包業(yè)務(wù)成本預算并監(jiān)督執(zhí)行，實現(xiàn)外包成本管控，支撐經(jīng)營目標達成；3.負責執(zhí)行服務(wù)合同約定，督導外包單位按約定標準，有效完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化服務(wù)工作；4.擬定各項危機情況下的各種應急方案，定期、不定期的檢查本部門各崗位的工作情況；5.主辦協(xié)調(diào)客戶日常秩序、環(huán)境類建議、投訴，及時安排解決；6.負責與外包單位的對接，完成合同審核、費用結(jié)算等事務(wù)；7.審核外包單位業(yè)務(wù)服務(wù)標準，完成日常檢查考核；8.領(lǐng)導授權(quán)交辦的其他工作。崗位任職資格：1、大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)2、了解相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)，具有較強理解、判斷、分析的能力，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，精通外勤條線管理知識并有實踐經(jīng)驗，能熟練使用辦公軟件3、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，1年及以上中型物業(yè)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗