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招聘客服文員實(shí)習(xí)生，會(huì)提供實(shí)習(xí)證明，三方協(xié)議 崗位職責(zé)： 1、接聽(tīng)用戶(hù)報(bào)障電話(huà)，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶(hù)預(yù)處理故障； 2、服務(wù)事件受理及跟蹤，保證服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的接通率，記錄服務(wù)事件信息，根據(jù)事件流程進(jìn)行相應(yīng)處理； 3、進(jìn)行用戶(hù)IT服務(wù)請(qǐng)求確認(rèn)，進(jìn)行初步的IT故障排查； 4、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的賬號(hào)/權(quán)限/密碼的創(chuàng)建、變更工作； 5、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息系統(tǒng)部的系統(tǒng)監(jiān)控告警運(yùn)營(yíng)工作。 任職要求： 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，工作細(xì)致認(rèn)真，可接受全職實(shí)習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)； 2、具備良好的溝通、表達(dá)能力以及高度的責(zé)任心，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 上班時(shí)間：09:00--18:00 雙休 上班地址：廣州市天河區(qū)天河北路610號(hào)金海大廈