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一、工作內(nèi)容全量動(dòng)環(huán)監(jiān)控：對(duì)全市宏站、室分、微站、拓展業(yè)務(wù)的站點(diǎn)、機(jī)房動(dòng)力供電、機(jī)房環(huán)境、機(jī)房安全、動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)組織調(diào)度處理運(yùn)行中出現(xiàn)的異常情況和設(shè)備故障；對(duì)于門(mén)禁告警，若沒(méi)有出入站申請(qǐng)記錄，***時(shí)間通知代維趕赴現(xiàn)場(chǎng)；故障處理跟進(jìn)：對(duì)全市鐵塔站點(diǎn)設(shè)備告警、工單實(shí)行7×24小時(shí)監(jiān)控、分析與過(guò)程管理，性能類(lèi)故障分析、派發(fā)工單，完成對(duì)工單的質(zhì)檢和歸檔；對(duì)進(jìn)出機(jī)房工單進(jìn)行總體管控和協(xié)調(diào)；對(duì)故障處理接單、回單進(jìn)行培訓(xùn)及質(zhì)檢，日產(chǎn)核對(duì)記錄完整性、真實(shí)性，與監(jiān)控系統(tǒng)核對(duì)發(fā)電真實(shí)性；全市一般和緊急故障的組織處理和生產(chǎn)指揮調(diào)度管理工作，完成全市各級(jí)故障的監(jiān)督處理、指揮協(xié)調(diào)、跟蹤上報(bào)和信息發(fā)布工作；應(yīng)急通信保障：組織全市應(yīng)急通信保障，負(fù)責(zé)應(yīng)急通信保障值班管理，組織應(yīng)急預(yù)案的制定、演練和實(shí)施，確保全市通信網(wǎng)絡(luò)的安全和暢通；上級(jí)任務(wù)對(duì)接：與鐵塔總部響應(yīng)中心、省公司監(jiān)控中心對(duì)接，聽(tīng)從上級(jí)組織調(diào)度，受理總部、省轉(zhuǎn)發(fā)各類(lèi)投訴和工單，跟蹤總部響應(yīng)中心、省監(jiān)控派發(fā)的故障類(lèi)工單、申告處理情況；運(yùn)營(yíng)商投訴跟蹤：與運(yùn)營(yíng)商監(jiān)控對(duì)接，受理運(yùn)營(yíng)商無(wú)線(xiàn)故障工單和投訴，疑難故障協(xié)同指揮工作；客戶(hù)申告跟蹤：受理客戶(hù)申告，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商申告問(wèn)題的進(jìn)度督辦，協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟蹤問(wèn)題閉環(huán)報(bào)結(jié)；10096客服業(yè)務(wù)跟進(jìn)：人工受理10096電話(huà)，記錄客戶(hù)、業(yè)主來(lái)電情況，跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，及時(shí)反饋及通報(bào)；監(jiān)控報(bào)告發(fā)布：每日網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行概況、考核指標(biāo)分析、工程割接等工作信息發(fā)布的管理與實(shí)施；維護(hù)質(zhì)量分析：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商維護(hù)質(zhì)量考核指標(biāo)的跟進(jìn)、匯總及對(duì)接工作，確保維護(hù)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商要求。同時(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商維護(hù)質(zhì)量考核的監(jiān)控及提升；數(shù)據(jù)分析應(yīng)用：負(fù)責(zé)監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析，圍繞電流、負(fù)載等關(guān)鍵性能數(shù)據(jù)進(jìn)行可研分析，分析結(jié)果實(shí)際應(yīng)用于發(fā)電管理、發(fā)電費(fèi)結(jié)算、運(yùn)營(yíng)商設(shè)備管理等重要工作；監(jiān)控大屏講解：根據(jù)公司需要，通過(guò)監(jiān)控大屏完成公司維護(hù)監(jiān)控工作的講解及展示；負(fù)責(zé)與總部響應(yīng)中心、省監(jiān)控對(duì)接，對(duì)一線(xiàn)進(jìn)行屬地技術(shù)支持；其他專(zhuān)項(xiàng)工作：負(fù)責(zé)省、市公司安排的其它臨時(shí)性工作。二、任職資格文件1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，作風(fēng)正派、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)社會(huì)主義，無(wú)違規(guī)違紀(jì)，無(wú)違法犯罪經(jīng)歷和不良前科，有良好的職業(yè)道德和工作責(zé)任心 。2、當(dāng)?shù)爻Ｗ∪藛T，中專(zhuān)及其以上文化程度，年齡在20-40周歲之間（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件），男女不限，相貌端正，身體健康（無(wú)癌癥、精神病史、***、中風(fēng)、高血壓、心臟病等嚴(yán)重心腦血管疾?。w***，無(wú)黃賭毒陋習(xí)，講究衛(wèi)生，責(zé)任心強(qiáng)。3、具有良好的政治素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，有事業(yè)心和責(zé)任感，具有飽滿(mǎn)的工作熱情，積極進(jìn)取精神，品行端正，遵紀(jì)守法，無(wú)不良嗜好，保守用工單位的商業(yè)秘密，能力突出，希望長(zhǎng)期從事該崗位工作的，具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先錄用； 4、掌握一定溝通技巧，具有良好溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；******，親和力較強(qiáng)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)等，熟練辦公軟件（word、excel、ppt）等，有一定的寫(xiě)作能力；5、在校未畢業(yè)學(xué)生、曾受過(guò)刑事處罰、曾違反用工單位規(guī)章制度被用工單位開(kāi)除的人員以及法律法規(guī)規(guī)定不得應(yīng)聘的其他情形人員不能報(bào)名。三、薪資待遇一、工資待遇情況1、聘用人員工作地點(diǎn)在保山市鐵塔公司（云南省保山市隆陽(yáng)區(qū)蘭城街道同仁街143-1號(hào)），錄用人員在1—3個(gè)月的試用期結(jié)束后，經(jīng)用工單位試用考核合格，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)后，成為正式員工。公司將與之簽訂勞動(dòng)合同，按國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定為外包員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，但外包員工個(gè)人承擔(dān)部份由公司在發(fā)放工資時(shí)進(jìn)行代扣代繳。2、試用期1—3個(gè)月，試用期工資2000.00元。購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)；轉(zhuǎn)正后應(yīng)發(fā)工資4000左右，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)及意外險(xiǎn)，扣除個(gè)人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)部分費(fèi)用外，發(fā)到個(gè)人工資卡上在3000-4000元左右，夜班有夜班補(bǔ)助，加班發(fā)放加班費(fèi)等。二、工作地點(diǎn)主要工作地點(diǎn)在保山市鐵塔公司 年齡要求：20-40歲 職能類(lèi)別：技術(shù)支持/維護(hù)工程師 關(guān)鍵字：監(jiān)控監(jiān)控員值班監(jiān)控報(bào)告維護(hù)監(jiān)控監(jiān)控大屏監(jiān)控值班