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工作時(shí)間： 排班制，目前共3個(gè)班次（9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00） 工作內(nèi)容： 1、受理客戶售中，售后問(wèn)題含對(duì)買賣雙方退換貨需求進(jìn)行判責(zé)； 2、受理客戶售中、售后問(wèn)題，含對(duì)買賣雙方問(wèn)題需求跟進(jìn)處理（接聽為主，少量外呼）； 3、完成崗位的關(guān)鍵指標(biāo)考核，并能根據(jù)團(tuán)隊(duì)考核情況及時(shí)調(diào)整； 4、按照公司標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制，處理用戶問(wèn)題，保持團(tuán)隊(duì)一致性； 工作要求： 1、高中及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮有1年及以上呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)； 2、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的服務(wù)意識(shí)、判斷能力、善于傾聽； 3、善于從用戶角度思考問(wèn)題、有責(zé)任心、抗壓力強(qiáng)； 3、邏輯思維清晰，快速響應(yīng)并積極協(xié)調(diào)資源解決客戶問(wèn)題，確?？蛻魡?wèn)題終得到解決； 4、對(duì)公司信息有保密義務(wù)。 薪資待遇：2900底薪+700績(jī)效（基數(shù)0-2不等即0-1400）+560的補(bǔ)貼（260的交補(bǔ)，300的餐補(bǔ)）＋六險(xiǎn)一金＋平時(shí)加班是1.5倍，節(jié)假日當(dāng)天是3倍。綜合4000-8000。