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崗位職責
1.依據(jù)運維服務流程/規(guī)范在學校進行客戶（學生/老師）的故障響應、故障處理的運維服務工作，確保服務質量達成；
2.根據(jù)制度要求對設備進行巡檢工作，確保設備正常使用；
3.采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，協(xié)助研發(fā)或相關人員排查運維疑難問題；
4. 配合二線工程師對升級的程序進行測試和驗證，開展運維所需物料及設備的保管、維護；
5.定期進行客戶訪談/測試活動，收集客戶問題，對客戶\用戶問題進行總結和初步分析，并提出優(yōu)化建議；
6. 配合公司相關部門組織的客戶關懷活動；
任職要求：
1.掌握常見的計算機基礎知識（電腦、手機網(wǎng)絡配置），可獨立進行電腦、手機網(wǎng)絡故障排除；
2.了解網(wǎng)絡原理，掌握常見的網(wǎng)路協(xié)議，如DHCP、ARP、PPPoE、HTTP/HTTPS；
3.了解交換機、路由器等常見網(wǎng)絡設備，掌握簡單的網(wǎng)絡設備（交換機、計算機等）配置；
4.有綜合布線相關經(jīng)驗，可以制作網(wǎng)線，處理光纜故障等問題；
5.使用過console線、巡線儀、紅光筆、光功率計、WI-FI魔盒等工具；
6.具有良好的溝通能力、抗壓能力、問題分析和解決能力、團隊協(xié)作能力、較強的故障分析及排除能力；
7.具有責任心的、積極主動的服務意識。；

特殊說明：
1.住宿位置需要距離學校近，路程不能超過30分鐘；
2.需自備筆記本電腦（轉正后電腦補助200元/月）；
3.福利：電話補助、 五險一金、年度體檢、帶薪年假、節(jié)假日福利等；