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1. 負(fù)責(zé)案場服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營分析、運(yùn)營管理實(shí)施，對案場常態(tài)化服務(wù)實(shí)施明察暗訪，確保案場服務(wù)品質(zhì)。
2.全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目案場的物業(yè)管理，每天定時(shí)開晨會，檢查儀容儀表，并訓(xùn)練售樓處及樣板房崗位接待流程與接待用語；
3.負(fù)責(zé)制定每周及每月固定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行集體培訓(xùn)服務(wù)接待規(guī)范，優(yōu)化提升售樓處的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)接待；
4.負(fù)責(zé)和營銷及策劃做好工作的對接和溝通；
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門員工，以提高案場工作質(zhì)量和品質(zhì)提升，每月定期對案場及項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)檢查，針對品質(zhì)問題做出相應(yīng)的提升措施；
6.做好每月的結(jié)算費(fèi)用及考勤管理；
7.監(jiān)督季節(jié)性消殺工作的完成，并做好對接；
8.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本月工作及下月工作計(jì)劃。
有較強(qiáng)的服務(wù)意識、反應(yīng)應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神，掌握對客戶服務(wù)的流程，熟悉使用吧臺的各種設(shè)備
做六休一