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崗位職責
1、根據(jù)日常工作，收集與客戶有關(guān)的更多信息，并將收集的信息整理后分析、統(tǒng)計、匯總，建立有用的客戶信息庫；
2、與商務部門協(xié)作處理客戶的售后問題，提供客戶運用案例；提供銷售支持；
3、根據(jù)客戶情況，不定期安排時間拜訪與回訪，提高客戶對公司服務及產(chǎn)品滿意度；
4、不斷提高業(yè)務水平和工作效率，了解行業(yè)、產(chǎn)品及客戶情況，提高服務水平；
5、收集、接受客戶對公司、產(chǎn)品的意見與建議，并對客戶提出的問題匯總后及時上報；
6、高效處理并解決客戶售后的建議及問題，并及時反饋到相關(guān)部門人員；
7、與公司各部門間進行工作業(yè)務的溝通與協(xié)調(diào)；協(xié)助客服助理做好產(chǎn)品后期完善工作；
8、幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)產(chǎn)品使用等各種問題，促進企業(yè)與客戶之間的有效溝通。讓客戶認知產(chǎn)品的價值并運用；
9、依托現(xiàn)有客戶，挖掘客戶需求，提供產(chǎn)品增值服務；對公司的新產(chǎn)品進行試銷，總結(jié)銷售思路及方法，為企業(yè)提供參考信息、制定合理解決方案。
任職資格：
1、大專以上學歷，熟練操作office辦公軟件，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標準，口齒清楚，性格開朗；優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
5、薪酬：無責底薪 個人月度激勵獎金 國內(nèi)外旅游機會 法定節(jié)假日 年休假 節(jié)日慰問。