應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
最近更新
6894人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
技能要求：
客訴處理，費用催繳
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業(yè)主滿意度；
2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認(rèn)同度；
3、負(fù)責(zé)與重點業(yè)戶進(jìn)行溝通，維護與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，保證樹立公司良好的形象；
4、負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)并管理，負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平；
5、負(fù)責(zé)客服體系各項規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機會從而加強工作積極性；
6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作，確保滿意度調(diào)研工作順利開展；
7、負(fù)責(zé)制定項目年度社區(qū)活動計劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進(jìn)展，保證達(dá)到工作目標(biāo)。
任職資格:
1.大學(xué)?？萍耙陨希形飿I(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)管理公司內(nèi)部各個環(huán)節(jié)運作流程，精通物業(yè)客服部門運作模式，有豐富的客戶服務(wù)方式及技巧，有成功的物業(yè)費收繳、社區(qū)活動策劃實施方面的實踐經(jīng)驗
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海奉賢區(qū)上海-奉賢區(qū)世貿(mào)物業(yè)海灣鎮(zhèn)星火開發(fā)區(qū)民樂路28弄87號物業(yè)中
??
點擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司
-
房地產(chǎn)/房屋經(jīng)紀(jì)
-
500-999人
-
私營·民營企業(yè)
-
濱江世茂智慧之門
相似職位
-
食堂主管（龍泉校區(qū)） 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限云南師范大學(xué)第二附屬中學(xué)
-
儲備主管 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國人民人壽保險股份有限公司昆明市中心支公司
-
項目主管（普吉項目） 6000元以下3年以上 大專云南能投居正產(chǎn)業(yè)投資有限公司
-
省區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 大專廣州紐繽樂營養(yǎng)科技股份有限公司
-
大型貨輪直招隨船員工餐廚師 10000-16000元不限 不限海南中運海海事管理集團有限公司
-
應(yīng)付會計 6000元以下2年以上 本科昆藥集團醫(yī)藥商業(yè)有限公司
