應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-04-29 06:17:06
1697人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)
1、中層管理職位，負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職資格
1、專科以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。
1、中層管理職位，負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職資格
1、專科以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海黃浦區(qū)漢陽國際廣場B座28樓
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職位發(fā)布者
HR
湖北世紀(jì)連理商務(wù)信息咨詢有限公司
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