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一、任職要求 1、公共關(guān)系管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等工商管理類，教育學(xué)、心理學(xué)及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2、熱愛(ài)教育行業(yè)，喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷類型工作； 3、親和力強(qiáng)，積極主動(dòng)，具有良好職業(yè)素養(yǎng)及敬業(yè)精神； 4、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、較強(qiáng)的執(zhí)行能力，抗壓力、學(xué)習(xí)力強(qiáng)； 5、大學(xué)期間有團(tuán)學(xué)干部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 二、主要工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶來(lái)電、來(lái)訪登記及接待； 2、負(fù)責(zé)客戶的邀約及跟進(jìn)； 3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、答疑，指導(dǎo)客戶了解課程產(chǎn)品及服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)課程服務(wù)協(xié)議的簽署及相關(guān)手續(xù)的辦理； 5、負(fù)責(zé)做好學(xué)員資料、文檔、協(xié)議及相關(guān)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)管理，并及時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)接給教務(wù)部門； 6、負(fù)責(zé)學(xué)員日常的維護(hù)、定期回訪，建立良好客情關(guān)系； 7、做好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的逼單，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 8、負(fù)責(zé)學(xué)員問(wèn)題的解答，對(duì)學(xué)員的意見(jiàn)和建議及時(shí)跟進(jìn)、反饋； 9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。