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職位描述： 1、負(fù)責(zé)用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目推進(jìn)，制定海外線上B2B/B2C用戶(hù)體驗(yàn)管理模塊及標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)改善情況進(jìn)行督辦和跟蹤評(píng)價(jià)； 2、監(jiān)控海外各國(guó)各渠道用戶(hù)聲音及關(guān)鍵指標(biāo)，識(shí)別用戶(hù)體驗(yàn)旅程中影響購(gòu)買(mǎi)及口碑的核心痛點(diǎn)，拉通產(chǎn)品生命周期各相關(guān)崗位，并協(xié)同海外市場(chǎng)采取行動(dòng)確保閉環(huán)管理； 3、通過(guò)行業(yè)研究及競(jìng)品洞察，輸出戰(zhàn)略方案，賦能用戶(hù)全旅程總部及海外分公司相關(guān)崗位，提供本地化支持； 4、負(fù)責(zé)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目推廣落地，協(xié)同海外市場(chǎng)制作用戶(hù)畫(huà)像，完成用戶(hù)分層，并根據(jù)總部下設(shè)目標(biāo)制定運(yùn)營(yíng)策略確保目標(biāo)達(dá)成。 任職資格： 1、具備用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、客服管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語(yǔ)流利，了解海外市場(chǎng)，獨(dú)立思考能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。