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職位描述: 1）全面負責(zé)住宅項目的客戶服務(wù)工作，建立部門各項規(guī)章制度，制訂工作計劃，組織開展各項工作； 2）監(jiān)督及指導(dǎo)本部門員工的工作，負責(zé)部門之間的溝通聯(lián)系； 3）定期抽查、巡視大廈公共地方和本部工作崗位，掌握大廈情況，做好交、收樓及裝修工程前的準(zhǔn)備及善后工作，對執(zhí)行過程進行檢查監(jiān)督； 4）定期進行客戶回訪及意見調(diào)查工作，及時跟進處理匯報； 5）處理突發(fā)事件，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，消除事故隱患； 6）負責(zé)對本部門進行培訓(xùn)、考核評估，確保下屬員工的工作能力及服務(wù)水平。 崗位要求 1、 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有豪宅相關(guān)的客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、 有良好的租戶溝通技巧，服務(wù)意識，溝通能力、客服意識要強。