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每月薪資：試用期3000元/月（試用期3個(gè)月），轉(zhuǎn)正后底薪3500元/月，績(jī)效獎(jiǎng)金按照部門(mén)營(yíng)業(yè)額分級(jí)梯度提成，平均薪資6000元/月-12000元/月，獎(jiǎng)金上不設(shè)限。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)的售前售后咨詢；
2、及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，保證客戶滿意度，提高咨詢轉(zhuǎn)化率；
3、負(fù)責(zé)了解客戶的需求，通過(guò)有效的溝通，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
4、對(duì)商品的賣(mài)點(diǎn)有清晰概念，并準(zhǔn)確向客戶表達(dá)；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品補(bǔ)單、推廣，投訴建議等工作；
6、做好問(wèn)題件追蹤和倒班交接工作，遇到不能解決的問(wèn)題時(shí)，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
7、能夠保質(zhì)保量完成客服主管安排的工作。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷；
2、2年以上電商平臺(tái)售前和售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，熟悉各個(gè)平臺(tái)規(guī)則流程，文字輸入快，會(huì)基本的word、Excel技能，能熟練使用ERP系統(tǒng)，不接受異地辦公。
3、頭腦靈活，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，溝通能力強(qiáng)，對(duì)待工作有熱情，有耐心，服務(wù)意識(shí)好；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)具有良好的銷(xiāo)售意識(shí)，能夠快速適應(yīng)崗位。