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崗位職責(zé)：

1.熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象；

2.認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求；

3.按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；

4.積極向顧客宣傳汽車(chē)索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題；

5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

任職資格:

1、中專及以上學(xué)歷,汽修或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、具有1年以上轎車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)。

3、良好的服務(wù)意識(shí)。

4、能承受工作較大壓力。

5、熟知國(guó)家法律、法規(guī)和廠家的售后服務(wù)政策。

提供福利待遇： 免費(fèi)工作午餐、社保、年終獎(jiǎng)、員工旅游、員工培訓(xùn)、帶薪年假、年度優(yōu)秀員工家屬游等。一經(jīng)錄用，提供良好的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間。

面試地址：石家莊市裕華汽車(chē)園區(qū)福特縱橫4S店