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一、工作職責(zé)
1. 客戶(hù)維護(hù):
1)管理國(guó)內(nèi)或海外業(yè)務(wù)客戶(hù)關(guān)系，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)潛在需求;
2. 業(yè)務(wù)執(zhí)行:
1)管理外包業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程，并依據(jù)客戶(hù)要求做實(shí)時(shí)的調(diào)整，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成SLA;
2)處理業(yè)務(wù)相關(guān)突發(fā)事件，包括如客戶(hù)投訴，員工意外等:
3)響應(yīng)客戶(hù)的招聘、培訓(xùn)及績(jī)效考核等要求，并下放給員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施;
4)國(guó)內(nèi)或海外國(guó)家和地區(qū)勞動(dòng)法規(guī)的收集與整理
3. 收費(fèi)管理及數(shù)據(jù)維護(hù)
4. 完成上級(jí)安排的其他工作
二、任職資格
1. 每周至少出勤三天，可全勤者、長(zhǎng)期實(shí)習(xí)者優(yōu)先考慮；
2. 溝通能力良好，主動(dòng)性強(qiáng);
3. 良好的組織和協(xié)調(diào)能力，富有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神；
4. 辦公軟件熟練，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)良好; CET4