客服專員(J20805)
5000元以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)放心投遞
工作職責(zé):
1. 商城訂單處理及履約跟進(jìn)
① 商城客戶需求對(duì)接、尋源匹配,保證及時(shí)高效的訂單響應(yīng);
② 跟進(jìn)訂單履約情況,跟蹤物流,協(xié)調(diào)送貨進(jìn)度、配送情況,確保履約質(zhì)量;
③ 售后問題處理。
2. 商城訂單結(jié)算
跟進(jìn)訂單的月度結(jié)算問題,包括對(duì)賬、開票、付款等。
3. 客戶及供應(yīng)商管理
① 建立商城客戶臺(tái)賬,包括購買偏好、消費(fèi)屬性、平臺(tái)賬期等,定期更新,挖掘潛在轉(zhuǎn)化及復(fù)購可能;
② 建立商城供應(yīng)商臺(tái)賬,分析其銷售情況,并更新客戶反饋的相關(guān)履約情況,提升平臺(tái)供應(yīng)商履約及客戶滿意度。
4. 履約各環(huán)節(jié)的精細(xì)化鏈路管理,完善相關(guān)管理制度,拉通相關(guān)部門推進(jìn)履約、授信管理制度完善。
任職資格:
1、熟悉各類辦公軟件;
2、較好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、擁有制造類企業(yè)設(shè)備/項(xiàng)目類采購工作或技術(shù)管理2年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、執(zhí)行力強(qiáng),有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),有一定抗壓能力。
1. 商城訂單處理及履約跟進(jìn)
① 商城客戶需求對(duì)接、尋源匹配,保證及時(shí)高效的訂單響應(yīng);
② 跟進(jìn)訂單履約情況,跟蹤物流,協(xié)調(diào)送貨進(jìn)度、配送情況,確保履約質(zhì)量;
③ 售后問題處理。
2. 商城訂單結(jié)算
跟進(jìn)訂單的月度結(jié)算問題,包括對(duì)賬、開票、付款等。
3. 客戶及供應(yīng)商管理
① 建立商城客戶臺(tái)賬,包括購買偏好、消費(fèi)屬性、平臺(tái)賬期等,定期更新,挖掘潛在轉(zhuǎn)化及復(fù)購可能;
② 建立商城供應(yīng)商臺(tái)賬,分析其銷售情況,并更新客戶反饋的相關(guān)履約情況,提升平臺(tái)供應(yīng)商履約及客戶滿意度。
4. 履約各環(huán)節(jié)的精細(xì)化鏈路管理,完善相關(guān)管理制度,拉通相關(guān)部門推進(jìn)履約、授信管理制度完善。
任職資格:
1、熟悉各類辦公軟件;
2、較好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、擁有制造類企業(yè)設(shè)備/項(xiàng)目類采購工作或技術(shù)管理2年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、執(zhí)行力強(qiáng),有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),有一定抗壓能力。
工作地點(diǎn)
地址:瑞鯨(安徽)供應(yīng)鏈科技有限公司
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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2026-02-25 09:54:50
7805人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
