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崗位描述：

1、負責維護項目范圍的辦公電腦，包括臺式電腦和筆記本電腦，外設如打印機，掃描儀，刻錄機的硬件及系統(tǒng)軟件的故障定位和排除；
2、負責項目范圍的各種辦公軟件，應用工具的日常故障處理；

3、電視電話會議的會議保障工作，協(xié)同視頻會議工作；
4、協(xié)助網(wǎng)絡工程師處理相關技術服務請求；

5、負責終端設備的巡檢工作；
6、負責完成新技術和新產(chǎn)品的測試；

7、按照規(guī)定完成服務記錄并填寫各種報告文檔；
8、完成客戶和項目主管下達的其它任務。

崗位要求：

一、基本要求
1、 大專以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先考慮，至少1年以上桌面維護相關領域從業(yè)經(jīng)驗；
2.、技能要求：熟練掌握計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡的基本知識；
3、良好的溝通技巧，能與各類人員有效溝通，有良好有服務意識，以客戶為中心，積極主動地提供服務；

4、持續(xù)學習新技術，提升自身能力，具有強烈的責任心和良好的職業(yè)道德。

二、專業(yè)技能要求
1、操作系統(tǒng)：熟悉Windows、銀河麒麟、統(tǒng)信等操作系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化及故障排除；

2、 辦公軟件：熟練解決Office等常用辦公軟件的安裝、配置及故障排除；
3、防病毒軟件：了解主流防病毒軟件的安裝、配置及維護；

4、打印機及其他設備：能夠配置和維護常見打印機、復印機、掃描儀、投影儀等辦公設備；
5、綜合布線和網(wǎng)絡：熟悉辦公網(wǎng)絡綜合布線，能夠配置和維護常見無線網(wǎng)絡及相關硬件設備；
6、數(shù)據(jù)備份與恢復：具備數(shù)據(jù)備份與恢復的基本知識，熟悉常用備份軟件的使用；
7、硬件診斷：具備基本的硬件故障診斷和排除能力；

8、網(wǎng)絡安全：了解基本網(wǎng)絡安全知識，能處理常見的網(wǎng)絡安全問題；

9、軟件調(diào)試：掌握基本的軟件調(diào)試技巧，能解決常見的軟件問題。