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崗位優(yōu)勢(shì)：無夜班，不倒班，正常上下班，六險(xiǎn)一金，公司自研產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1、高效接收并處理用戶通過電話、電郵或當(dāng)面溝通等途徑反映的問題和信息咨詢，可以采用合適/平和的方式處理售后客訴；
2.、能夠利用合適的溝通工具崗位優(yōu)勢(shì)：無夜班，不倒班，正常上下班，六險(xiǎn)一金，公司自研產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1、高效接收并處理用戶通過電話、電郵或當(dāng)面溝通等途徑反映的問題和信息咨詢，可以采用合適/平和的方式處理售后客訴；
2.、能夠利用合適的溝通工具和方式，為交互人員提供有效、精確和完整的信息，在有限時(shí)間內(nèi)提供有效并適合的解決方案；
3、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人整理項(xiàng)目所需文檔、工單，協(xié)助項(xiàng)目順利驗(yàn)收；
4、提前做好項(xiàng)目準(zhǔn)備工作,對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)；
5、通過收集到的信息/數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)匯報(bào)；
6、向客戶收集使用體驗(yàn)，提供產(chǎn)品改進(jìn)建議。
職位要求：
1. 形象氣質(zhì)佳，良好的溝通能力、語(yǔ)言組織及表達(dá)能力、說服力并富有合作精神；
2. 有一定的市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，臨場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，具有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作；
3. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
4.對(duì)腳本感興趣者優(yōu)先。