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主要工作職責(zé)： 1.協(xié)助統(tǒng)籌集團(tuán)協(xié)同發(fā)展、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和“太保服務(wù)”品牌建設(shè)中長期規(guī)劃、目標(biāo)預(yù)算和相關(guān)工作方案，編制集團(tuán)協(xié)同發(fā)展、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和“太保服務(wù)”品牌建設(shè)年度工作目標(biāo)、預(yù)算和考核方案； 2.協(xié)助統(tǒng)籌全司個(gè)人客戶資源管理，推動(dòng)跨子公司個(gè)人客戶資源共享，配合開展個(gè)人客戶信息安全保護(hù)相關(guān)工作；開展個(gè)人客戶集中度限額監(jiān)測(cè)與評(píng)估，統(tǒng)籌實(shí)施個(gè)人客戶集中度風(fēng)險(xiǎn)管理； 3.協(xié)助開展協(xié)同客戶數(shù)據(jù)分析、需求洞見、價(jià)值分析、產(chǎn)品建議和營銷策劃，持續(xù)提升協(xié)同客戶洞見能力，定期形成集團(tuán)客群研究報(bào)告；組織制定跨子公司一攬子產(chǎn)品服務(wù)解決方案，提升客戶綜合體驗(yàn)； 4.協(xié)助實(shí)施跨子公司業(yè)務(wù)協(xié)同和服務(wù)協(xié)同的推動(dòng)與監(jiān)督考核，建立完善跨子公司利益分配政策和考核機(jī)制，做好子公司間交叉銷售風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)綜合性渠道開發(fā)利用、交叉銷售及創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的孵化和推廣； 5.協(xié)助統(tǒng)籌消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理制度建設(shè)和系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，組織開展消費(fèi)者教育、產(chǎn)品服務(wù)審查、投訴管理和專項(xiàng)審計(jì)等工作，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)行機(jī)制； 6.協(xié)助統(tǒng)籌客戶體驗(yàn)規(guī)劃、體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，建立體系化、專業(yè)化、數(shù)字化的服務(wù)體驗(yàn)監(jiān)測(cè)評(píng)估體系，推動(dòng)相關(guān)專業(yè)子公司優(yōu)化客戶體驗(yàn)； 7.協(xié)助統(tǒng)籌實(shí)施集團(tuán)共享應(yīng)用（如官商網(wǎng)、太保APP等）線上界面?zhèn)€人客戶產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的協(xié)同工作； 8.協(xié)助實(shí)施個(gè)人客戶協(xié)同平臺(tái)建設(shè)，統(tǒng)籌集團(tuán)及子公司個(gè)人客戶協(xié)同業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)的日常運(yùn)營、體驗(yàn)優(yōu)化、新工具研發(fā)，推進(jìn)個(gè)人客戶綜合經(jīng)營的數(shù)字化和智能化支撐； 9.協(xié)助統(tǒng)籌個(gè)人客戶協(xié)同及太保服務(wù)文化建設(shè)，搭建榮譽(yù)體系，建設(shè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升條線人員整體規(guī)劃能力和專業(yè)技術(shù)能力； 10.協(xié)助組織落實(shí)協(xié)同發(fā)展委員會(huì)及個(gè)人客戶專門委員會(huì)各項(xiàng)決策； 11.協(xié)助開展本部門的人員管理、工作評(píng)價(jià)和行為考核； 12.保持與子公司、內(nèi)外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的密切聯(lián)系與協(xié)作。 主要任職資格與條件： 1.專業(yè)知識(shí)：熟悉經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)；熟悉公司內(nèi)部運(yùn)作流程；熟悉同業(yè)公司情況； 2.所需能力：具有較強(qiáng)的宏觀決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、指揮監(jiān)督能力和文字表達(dá)能力； 3.工作經(jīng)驗(yàn)：一般需8年以上經(jīng)濟(jì)工作或5年以上金融工作經(jīng)驗(yàn)； 4.學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 5.專業(yè)資質(zhì)：擁有社會(huì)或行業(yè)認(rèn)可的中、高級(jí)職稱/專業(yè)任職資格。