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崗位職責(zé)：
1、參與售后客戶理賠服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，并基于業(yè)務(wù)需要持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具；
2、統(tǒng)籌對(duì)客戶的服務(wù)能力提升、業(yè)務(wù)分析、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，對(duì)用戶體驗(yàn)提供精益支持；
3、負(fù)責(zé)所對(duì)接業(yè)務(wù)的內(nèi)外部、各部門(mén)、各業(yè)務(wù)線間的協(xié)調(diào)工作；
4、通過(guò)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)的解讀分析，為公司決策和業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量的決策信息；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員招募、建設(shè)與管理，不斷提升團(tuán)隊(duì)管理水平。
6、持續(xù)開(kāi)拓新客戶、維護(hù)老客戶，確保關(guān)鍵客戶和關(guān)鍵人客戶關(guān)系；
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶運(yùn)營(yíng)管理體系及業(yè)務(wù)流程優(yōu)先；
2、有服務(wù)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，能帶團(tuán)隊(duì)、能達(dá)成指標(biāo)；
3、具備良好的溝通表達(dá)和邏輯思維能力、員工輔導(dǎo)、組織建設(shè)、流程建設(shè)意識(shí)和能力；
4、目標(biāo)導(dǎo)向、極強(qiáng)的自驅(qū)力及學(xué)習(xí)能力，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及項(xiàng)目管理能力；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心及執(zhí)行力，及時(shí)響應(yīng)日常事務(wù)；
6、熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件，具有較強(qiáng)的文檔編輯能力，分析及總結(jié)能力。
福利待遇：
1. 上班時(shí)間：雙休制，按國(guó)家法定節(jié)日?qǐng)?zhí)行，享受公司一年2次的國(guó)內(nèi)外旅游和團(tuán)建等方案；
2. 五險(xiǎn)一金及補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，員工團(tuán)建，年度獎(jiǎng)金，生日禮金、客戶服務(wù)補(bǔ)貼、差旅補(bǔ)貼，家屬福利等。
3. 年度、季度獎(jiǎng)勵(lì)；特別獎(jiǎng)勵(lì)的方案；
培訓(xùn)與發(fā)展：
1. 公司有完善的培訓(xùn)體系、為個(gè)人提供適應(yīng)全新業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)培訓(xùn)；
2. 為個(gè)人提供多維度職業(yè)發(fā)展通道。