客服專員/助理
面議
周口
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶咨詢，提供專業(yè)、耐心、高效的服務(wù)；
- 記錄并處理客戶反饋的問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度；
- 積極與客戶溝通，收集客戶意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議；
- 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作，如客戶信息管理、活動(dòng)支持等；
- 參與客戶服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn)。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和人際交往能力，能夠快速理解客戶需求；
- 態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力和抗壓能力；
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
- 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶為中心；
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶咨詢，提供專業(yè)、耐心、高效的服務(wù)；
- 記錄并處理客戶反饋的問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度；
- 積極與客戶溝通，收集客戶意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議；
- 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作，如客戶信息管理、活動(dòng)支持等；
- 參與客戶服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn)。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和人際交往能力，能夠快速理解客戶需求；
- 態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力和抗壓能力；
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
- 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶為中心；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：周口項(xiàng)城市吾悅廣場(chǎng)(蠡太路店)
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職位發(fā)布者
毛女士HR
新城控股集團(tuán)股份有限公司
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1000人以上
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上海市普陀區(qū)中山北路3000號(hào)長(zhǎng)城大廈21-23樓
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