應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-10 16:35:23
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、負責團隊人員的日常管理及技術支持運行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心團隊管理體系，搭建質檢體系及客戶滿意度評價體系;
3、完善及優(yōu)化團隊內部管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務標準及考核辦法；
4、組織團隊人員開展業(yè)務培訓，規(guī)范完善話術系統(tǒng)，優(yōu)化客戶服務流程，增強團凝聚力;
5、參與客服系統(tǒng)的優(yōu)化、升級，搭建知識庫體系；
6、協(xié)調部門與其他團隊之間的溝通合作。
1、負責團隊人員的日常管理及技術支持運行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心團隊管理體系，搭建質檢體系及客戶滿意度評價體系;
3、完善及優(yōu)化團隊內部管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務標準及考核辦法；
4、組織團隊人員開展業(yè)務培訓，規(guī)范完善話術系統(tǒng)，優(yōu)化客戶服務流程，增強團凝聚力;
5、參與客服系統(tǒng)的優(yōu)化、升級，搭建知識庫體系；
6、協(xié)調部門與其他團隊之間的溝通合作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;三年以上相關客服管理工作經(jīng)驗立(具備400客服、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先);
2、熟悉客戶服務體系搭建及優(yōu)化管理運營；
3、具有較強的學習能力，擅于溝通協(xié)調，具備較強的邏輯思維、統(tǒng)計分析能力;
4、具有較強的服務意識和工作責任心，以及工作抗壓能力及執(zhí)行力:
5、具有優(yōu)秀的語言及文字表達能力，熟練使用OFFICE等辦公軟件。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天津西青區(qū)天津市基理科技股份有限公司天津市基理科技股份有限公司 海泰南道18號左岸花園16幢2棟
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職位發(fā)布者
韓欣蕊/..HR
天津市基理科技股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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200-499人
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公司性質未知
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西青區(qū)海泰南道18號左岸花園16幢
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