應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、負責團隊人員的日常管理及技術(shù)支持運行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心團隊管理體系，搭建質(zhì)檢體系及客戶滿意度評價體系;
3、完善及優(yōu)化團隊內(nèi)部管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)標準及考核辦法；
4、組織團隊人員開展業(yè)務(wù)培訓，規(guī)范完善話術(shù)系統(tǒng)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，增強團凝聚力;
5、參與客服系統(tǒng)的優(yōu)化、升級，搭建知識庫體系；
6、協(xié)調(diào)部門與其他團隊之間的溝通合作。
1、負責團隊人員的日常管理及技術(shù)支持運行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心團隊管理體系，搭建質(zhì)檢體系及客戶滿意度評價體系;
3、完善及優(yōu)化團隊內(nèi)部管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)標準及考核辦法；
4、組織團隊人員開展業(yè)務(wù)培訓，規(guī)范完善話術(shù)系統(tǒng)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，增強團凝聚力;
5、參與客服系統(tǒng)的優(yōu)化、升級，搭建知識庫體系；
6、協(xié)調(diào)部門與其他團隊之間的溝通合作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;三年以上相關(guān)客服管理工作經(jīng)驗立(具備400客服、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先);
2、熟悉客戶服務(wù)體系搭建及優(yōu)化管理運營；
3、具有較強的學習能力，擅于溝通協(xié)調(diào)，具備較強的邏輯思維、統(tǒng)計分析能力;
4、具有較強的服務(wù)意識和工作責任心，以及工作抗壓能力及執(zhí)行力:
5、具有優(yōu)秀的語言及文字表達能力，熟練使用OFFICE等辦公軟件。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天津西青區(qū)天津市基理科技股份有限公司天津市基理科技股份有限公司 海泰南道18號左岸花園16幢2棟
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
韓欣蕊/..HR
天津市基理科技股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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西青區(qū)海泰南道18號左岸花園16幢
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