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一、崗位職責：
1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令；
2、定期召開部門會議；
3、制定客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客服人員工作，定期進行考核；
4、制定部門培訓計劃，定期開展業(yè)務培訓；
5、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門；
6、主持物業(yè)管理費、公用事業(yè)費的催繳工作。
二、任職要求：
1、具有住宅物業(yè)客服/管家條線相關工作經(jīng)驗
2、具備較強的組織協(xié)調能力、文字表述能力和公關社交能力，能吃苦并能適應較大工作壓力；
3、熟悉國家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關政策法規(guī)以及相關業(yè)務知識。
三、福利待遇
1、五險一金；
2、通訊補貼、餐飲補貼；
4、年底額外雙薪；
5、定期體檢；
6、不定期員工活動。
四、工作地址：全市就近安排