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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，全程跟蹤并書面記錄投訴、建議及處理結(jié)果；并按公司規(guī)定及時(shí)做好回訪記錄；
2.負(fù)責(zé)所有來訪人員的接待工作，做到著裝統(tǒng)一、儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、處事穩(wěn)健、微笑服務(wù)。接待來訪人員做好斟茶倒水等細(xì)節(jié)工作；外協(xié)單位來訪，須詢問單位及所辦事項(xiàng)，做好登記方可約見；
3.負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作，包括會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)后整理；
4.每天堅(jiān)持巡視檢查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人 做好記錄；
5.每天做好相關(guān)辦公室清潔衛(wèi)生，中午休息期間，安排好值班人員，須保證前臺(tái)有人；
6.負(fù)責(zé)定期回訪業(yè)主，征求業(yè)主意見，做好滿意度調(diào)查；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、任職要求
1.女性身高不低于1.65m，形象氣質(zhì)佳，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)豐富者身高標(biāo)準(zhǔn)可溝通。
2.男性身高不低于1.75m，形象氣質(zhì)佳，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)豐富者身高標(biāo)準(zhǔn)可溝通。
3.具備一定的專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的協(xié)調(diào)能力。大專及以上學(xué)歷，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致。
3.工作時(shí)間按照崗位需要確定或倒班，享受國(guó)家法定節(jié)假日。
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4.福利待遇：基本工資 績(jī)效，5500-6000
五險(xiǎn)一金、周末節(jié)假日雙休