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工作內(nèi)容：
參與西部車(chē)險(xiǎn)人傷小額案件的系統(tǒng)估損、案件跟蹤、線(xiàn)上調(diào)解等工作；
對(duì)西部車(chē)險(xiǎn)人傷小額案件的作業(yè)產(chǎn)能、效能等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與工作規(guī)劃。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接收、處理和跟進(jìn)公司人傷在線(xiàn)理賠系統(tǒng)的理賠申請(qǐng)；
- 協(xié)助客服處理客戶(hù)問(wèn)題，確保理賠申請(qǐng)及時(shí)處理；
- 了解公司的人傷在線(xiàn)理賠系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)提出合理的改進(jìn)建議；
- 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確?？蛻?hù)的個(gè)人信息及理賠信息的安全；
- 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作工作。
職位要求：
- 不限工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
- 熟悉常用的辦公軟件，如Excel、Word、PDF等；
- 具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，具備良好的邏輯思維能力；
- 了解人傷在線(xiàn)理賠系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，熟悉公司的業(yè)務(wù)流程；
- 對(duì)客戶(hù)服務(wù)有熱情，有耐心，有責(zé)任心。