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崗位職責(zé)

1.引導(dǎo)客戶鏈接視頻、安撫客戶情緒，完成視頻查勘定損工作。

2.審核確認(rèn)事故性質(zhì)、事故責(zé)任、保險責(zé)任、碰撞痕跡等事項。

3.指導(dǎo)線下查勘定損人員進行視頻定損等相關(guān)操作。

4.核定事故損失情況，出去車輛維修方案，反饋客戶確認(rèn)。

5.做好客戶溝通、協(xié)調(diào)、告知等工作。

6.完成查勘定損認(rèn)識的系統(tǒng)錄入、提交結(jié)案等工作。

7.與線下查勘員做好無縫銜接工作，保障轉(zhuǎn)線下的案件過程順暢。

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；汽車、保險、機械等相關(guān)專業(yè)。

2.掌握保險基礎(chǔ)、汽車結(jié)構(gòu)理論等專業(yè)知識，3年以上車險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗。

3.具備一定文稿編輯、寫作能力，熟練使用辦公軟件；具備理溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力。

4.遵守國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，作風(fēng)正派，有良好的職業(yè)道德和團隊精神，熱愛保險事業(yè)，無違法及不良記錄；

5.吃苦耐勞，能適應(yīng)高強度工作。