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1.負責京東/拼多多/天貓店鋪的售前、售中和售后工作。

2.負責店鋪的產(chǎn)品設(shè)計主圖、詳情頁設(shè)計，視頻拍攝并上架。

3.參考電商市場并結(jié)合公司銷售部署來確定每款產(chǎn)品的電商售價。

4.關(guān)注京東/拼多多/天貓各個節(jié)點活動和日常促銷活動，并及時跟進提報對應(yīng)的商品。

5.嚴格遵守京東/拼多多/天貓的客服響應(yīng)規(guī)則進行各種咨詢、及時解答并處理客戶問題。

6.對于售前客戶盡最大努力達成詢單轉(zhuǎn)化率并熱情努力提升連帶產(chǎn)品的推廣。

7.對于售后客戶盡可能挽單，盡量降低退款退貨率。

8.處理店鋪售后工單和平臺工單。

9.回復(fù)每個店鋪的評價，好評用對應(yīng)好評模板回復(fù)感謝，對于中差評找出原因并編輯回復(fù)話術(shù)。

10.月度倉庫及庫存盤點、核對。

11.完成上級交辦的其他工作。

任職資格：

1.年齡與教育：40歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗：具備2年以上京東/拼多多/天貓或類似電商平臺運營經(jīng)驗，有運營過食品類目的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

3.知識技能：熟悉京東/拼多多/天貓平臺規(guī)則，具備良好的市場分析能力，精通電商營銷策略，熟練使用Photoshop等設(shè)計軟件和視頻編輯軟件。

4.素質(zhì)要求：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，有責任心，能夠承受工作壓力，具有團隊合作精神。