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1、根據(jù)集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃，配合物業(yè)總經(jīng)理制定和實施物業(yè)戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標、年度工作計劃，并監(jiān)督、控制整個實施過程，對經(jīng)營結(jié)果負責；

2、負責監(jiān)督各項目品質(zhì)檢查的落實情況；

3、統(tǒng)籌公司質(zhì)量體系建設和優(yōu)化，建立完善的服務流程、作業(yè)標準，對各項目進行品質(zhì)督導、檢查；

4、負責制定服務標準、提升客戶滿意度、提升項目品質(zhì)；

5、對社區(qū)活動組織策劃制定方案、落實、監(jiān)督；

6、對滿意度調(diào)查工作的計劃與實施，并組織分析討論會；

7、協(xié)調(diào)與區(qū)域/項目的業(yè)務關系，以確保與區(qū)域/項目的有效合作，共同實現(xiàn)公司目標。

8、重大投訴的跟蹤整改。

1、統(tǒng)招專科及以上學歷，同崗位5年以上統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗。
2、客服、工程、綠化、秩序維護某一專業(yè)技能專家，能指導他人。
3、善于總結(jié)經(jīng)驗，并形成知識沉淀，能推廣落地，會運用。
4、樹立高的品質(zhì)標準，并能影響他人建立高的品質(zhì)標準。
5、心態(tài)開放、有外部視角，創(chuàng)新能力強。