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上班時(shí)間：
早班：8：30-17：00 晚班：12：00-21：00 / 13:00-22:00（打車(chē)報(bào)銷(xiāo)）

薪資：底薪（5.2-6K 200餐補(bǔ)）
入職繳納五險(xiǎn)一金，月休八天

崗位職責(zé)：
1、能夠按規(guī)定的服務(wù)流程/標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)在線(xiàn)系統(tǒng)/工單系統(tǒng)/回電的形式為客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題解答，確保問(wèn)題得以正確解答，以飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情為一線(xiàn)人員提供滿(mǎn)意的服務(wù)；
2、對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題、需求和建議進(jìn)行整理，并篩選出有效的信息進(jìn)行反饋；
3、負(fù)責(zé)識(shí)別產(chǎn)品、流程中存在的共性/重點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)解決機(jī)制，優(yōu)化問(wèn)題處理時(shí)效和質(zhì)量；
4、在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，相互溝通、幫助，提升團(tuán)隊(duì)氛圍，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、能夠適應(yīng)輪班、輪休制度，接受晚班排班和臨時(shí)加班；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、崗位認(rèn)可度強(qiáng)，熱愛(ài)工作，執(zhí)行力及責(zé)任感強(qiáng)；
5、細(xì)心耐心，性格沉穩(wěn)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，具備一定的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力