客服經(jīng)理/主管
6000-9000元
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé)及任職要求:
? 客服經(jīng)理/主管(6-9k,五險(xiǎn)一金)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作,落實(shí)甲方相關(guān)需求;
2、建立、處理客戶檔案,存檔客戶服務(wù)信息,并做出合理安排;
3、主持客服部例會(huì)、布置工作、聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn),解決工作難題;
4、制定客服部的工作匯報(bào)、服務(wù)考核指標(biāo)、服務(wù)方案及流程,負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)客服部員工;
5、跟進(jìn)安排會(huì)議會(huì)務(wù)、來(lái)訪客人接待,協(xié)調(diào)跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)巡查,掌握每天來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量及會(huì)
議類別;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)公共場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量、共用設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及公共區(qū)域的綠化衛(wèi)生情況的
監(jiān)督檢查工作,做好客戶的回訪工作。
7、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,檢查員工儀容儀表,禮貌用語(yǔ),行為規(guī)范及出
勤情況,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。
8、積極配合各部門(mén)及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
能力稍遜可應(yīng)聘會(huì)務(wù)客服
工作地點(diǎn)
地址:廣州白云區(qū)廣州-白云區(qū)廣州市城市規(guī)劃展覽中心
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職位發(fā)布者
廣電城市..HR
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