客服助理—500強(qiáng)IT公司
5元以上
北京
2年以上
本科
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2年以上
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
2966人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1. 協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)處理客戶的咨詢、投訴和建議，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
2. 準(zhǔn)確記錄客戶信息和問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
3. 跟進(jìn)客戶問(wèn)題的處理進(jìn)度，與客戶保持良好的溝通，確?？蛻魸M意度。
4. 協(xié)助進(jìn)行客戶回訪，收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地對(duì)待客戶。
2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的文字處理能力。
4. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1. 協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)處理客戶的咨詢、投訴和建議，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
2. 準(zhǔn)確記錄客戶信息和問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
3. 跟進(jìn)客戶問(wèn)題的處理進(jìn)度，與客戶保持良好的溝通，確?？蛻魸M意度。
4. 協(xié)助進(jìn)行客戶回訪，收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地對(duì)待客戶。
2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的文字處理能力。
4. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)北京市朝陽(yáng)區(qū)廣順南大街8號(hào)院利星行中心3號(hào)樓
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
金HR
北京外企人力資源服務(wù)有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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國(guó)有企業(yè)
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北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)門(mén)南大街14號(hào)
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