職位描述
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崗位職責(zé):
1、 根據(jù)家庭渠道辦事處的年度計(jì)劃制定水站網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃并落實(shí);
2、 根據(jù)家庭渠道辦事處戰(zhàn)略規(guī)劃主動(dòng)推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)模式轉(zhuǎn)變;
3、 持續(xù)提高和改進(jìn)轄區(qū)水站服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)KPI指標(biāo)的落實(shí);
4、 對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)培訓(xùn),以達(dá)到公司服務(wù)要求;
5、 參與客戶全員開發(fā),轄區(qū)內(nèi)客戶資料及客戶反饋信息收集整理并上報(bào)家庭渠道辦事處;
6、 轄區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制,保障公司資金及資產(chǎn)安全;
7、 負(fù)責(zé)客戶異常訂單的跟蹤處理,確保當(dāng)天無遺漏訂單;
8、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的配送費(fèi)用匯總核對,并上報(bào)核銷;
9、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)事務(wù)溝通以及對突發(fā)事件的協(xié)調(diào)與處理
工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)環(huán)球廣場A樓上海市浦東新區(qū)桃林路18號環(huán)球廣場
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