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崗位描述：
1、主要受理運(yùn)營(yíng)商投訴處理，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到妥善解決，每天預(yù)計(jì)投訴量50-80不等，根據(jù)工單難易程度確認(rèn)。
2、了解通信行業(yè)業(yè)務(wù)流程（如套餐資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、增值業(yè)務(wù)）；
3、服從上級(jí)安排的其他工作。

職位要求：
1、高中及以上學(xué)歷，有過(guò)相關(guān)電話客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度不低于40個(gè)字/分鐘；
3、心態(tài)樂(lè)觀，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力。

工作時(shí)間：涉及輪班制（早晚班）、節(jié)假日值班（安排支付三倍工資）（班次9—18、12-21點(diǎn)）、每周休息一天。

工資：底薪3200 提成，試用期提成1500左右，轉(zhuǎn)正提成2000左右，根據(jù)實(shí)際處理業(yè)務(wù)產(chǎn)值計(jì)算。