職位描述
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職位描述
企業(yè)微信運(yùn)營車險(xiǎn)保險(xiǎn)客服(含銷售性質(zhì))
崗位職責(zé):
1、 通過企業(yè)微信受理客戶咨詢,及時(shí)解答客戶關(guān)于投保、理賠、查詢、增值服務(wù)等相關(guān)問題
2、 跟進(jìn)車險(xiǎn)新保/續(xù)??蛻?,通過企微進(jìn)行溝通及時(shí)為客戶提供報(bào)價(jià)、答疑、促成續(xù)保
3、 根據(jù)運(yùn)營方案,執(zhí)行運(yùn)營動(dòng)作,提升客戶滿意度及活躍度
4、 嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度和工作流程
5、 參加部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核
任職資格:
1、 教育資質(zhì):大專及以上學(xué)歷
2、 工作經(jīng)驗(yàn): 1)在校大學(xué)生實(shí)習(xí)
2)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
3)具有車險(xiǎn)續(xù)?;蜍囯U(xiǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、 技能和知識(shí):
(1) 了解車輛保險(xiǎn)基本知識(shí)、公司的理賠流程和主要產(chǎn)品的特點(diǎn)
(2) 良好的溝通能力,反應(yīng)快,表達(dá)能力強(qiáng),普通話流利,有責(zé)任心,客服意識(shí)強(qiáng)
(3) 熟練使用企業(yè)微信及相關(guān)運(yùn)營工具,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力
(4) 具備一定程度的銷售促成技巧
工作地點(diǎn)
地址:杭州上城區(qū)杭州-上城區(qū)利寶保險(xiǎn)有限公司浙江分公司B座9樓901-902室
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職位發(fā)布者
譚女士/..HR
利寶保險(xiǎn)有限公司
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保險(xiǎn)
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1000人以上
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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重慶市渝中區(qū)中山三路131號(hào)慶隆希爾頓商務(wù)中心35層
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