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崗位職責： 1 、負責項目物業(yè)的整體運營管理，認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，實現(xiàn)經(jīng)營目標； 2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運作流程； 3 、處理各類客戶重大投訴，確保客戶滿意度提升； 4 、負責本項目人員管理與團隊建設(shè)，提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核； 5、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤； 6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制； 7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。 任職要求： 1 、本科以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)； 2 、5年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，3年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗，具有50萬方以上住宅物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3 、熟悉了解并掌握物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識； 4 、具備良好的團隊管理能力、語言表達及溝通能力； 5 、具備較強的經(jīng)營策略、分析和判斷能力； 6、具備較好的抗壓能力與執(zhí)行力，善于處理突發(fā)事件。