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1.認(rèn)真貫徹酒店經(jīng)營管理的方針、政策和規(guī)定，全面負(fù)責(zé)前廳部管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2.合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài)，通過對客房銷售的控制和合理分配，使酒店達(dá)到相對合理的出租率，強(qiáng)化大 廳面客管理，確保各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn),落實(shí)員工滿意、客戶滿意、收益管理；
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工，使部門整體具有良好的服務(wù)技能；激勵(lì)員工，使其保持高度的工作積極性；督導(dǎo)員工，保證部門各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4. 負(fù)責(zé)酒店VIP 接待；
5.監(jiān)督檢查前臺賬務(wù)，審核審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)單據(jù)；
6.處理客人投訴等突發(fā)事件，及時(shí)處理突發(fā)事件，保證客戶的滿意度；
7.負(fù)責(zé)制定酒店的營業(yè)日報(bào)；按規(guī)定開展催帳工作；

任職要求

1.25歲-45歲之間，女性，身高163cm以上，統(tǒng)招專科以上學(xué)歷；
2.有高星級酒店或高端度假型酒店管理或旅游管理工作經(jīng)歷，擔(dān)任過前廳主管以上職務(wù)職務(wù)；
3. 具有良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)的工作壓力；
4. 形象端莊，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力
5.掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識
6.掌握酒店客房經(jīng)營、銷售知識
7.具備英語的簡單口語交際能力