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崗位職責：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與會員營銷體系搭建
1、負責制定公司尊享私域會員服務(wù)的整體戰(zhàn)略、年度規(guī)劃及落地路徑，搭建會
員營銷全局體系，包括會員營銷體系、服務(wù)體系和系統(tǒng)建設(shè)，確保完成公司會
員營銷年度目標，逐步提升會員銷售份額。
2、設(shè)計并持續(xù)優(yōu)化尊享會員的權(quán)益體系、等級體系、積分與成長體系；搭建以
“客戶終身價值”和“NPS”為核心的服務(wù)標準與運營模型，制定會員營銷策
略、方案和政策，組織和指導分公司開展會員營銷。
二、私域生態(tài)運營與會員互動
1、全渠道私域運營： 全面負責高端會員在企業(yè)微信、專屬社群、小程序等私
域陣地的內(nèi)容策劃、互動與關(guān)系維護。
2、打造品牌文化陣地： 策劃并輸出高品質(zhì)內(nèi)容，包括白酒品鑒知識、釀酒工
藝、品牌歷史、收藏投資指南等，提升會員的文化認同感。
3、高端圈層活動策劃：
線上： 組織大師直播課、云端品鑒會、限量新品首發(fā)、會員專屬拍賣等。
線下： 策劃并執(zhí)行高品質(zhì)的線下深度體驗活動，如：酒廠探秘之旅、首席品酒
師私宴、節(jié)令主題品鑒會（如中秋、重陽）、與高爾夫/馬術(shù)/高端車友會等跨
界聯(lián)合活動。
三、團隊管理與服務(wù)標準
1、組建并帶領(lǐng)一支具備白酒專業(yè)知識與服務(wù)意識的會員服務(wù)團隊。
2、開發(fā)會員服務(wù)資源，制定和完善會員服務(wù)標準、政策和流程，提升會員服務(wù)
水平。
3、專注服務(wù)*** VIP 客戶，建立深度個人信任關(guān)系，并作為服務(wù)標桿。
四、數(shù)據(jù)洞察與價值挖掘
1、深度分析會員的購買記錄（香型、度數(shù)、價位偏好）、飲用場景（自飲、宴
請、送禮）、互動行為等，構(gòu)建精細化的用戶畫像。
2、監(jiān)控會員留存率、復購頻次、客單價、高價值產(chǎn)品銷售占比及轉(zhuǎn)介紹率等核
心指標。
3、基于數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同產(chǎn)品部門開發(fā)定制酒、紀念酒，為銷售團隊提供精準的
銷售機會線索。
五、跨部門協(xié)同
1、與品牌部協(xié)同，將私域運營與品牌大型活動相結(jié)合。
2、與各省區(qū)市場/大客戶部協(xié)同，實現(xiàn)會員服務(wù)的無縫對接與銷售轉(zhuǎn)化。
3、與供應鏈協(xié)同，確保高端定制、限量產(chǎn)品的順利交付。

任職要求：
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限；
2、擁有 5 年以上高端消費品會員運營、客戶關(guān)系管理或奢侈品銷售管理經(jīng)驗；有成功操盤過
高凈值用戶私域運營案例者優(yōu)先，具備極強的服務(wù)意識和同理心，追求極致體驗。
3、具備從 0 到 1 搭建體系經(jīng)驗者尤佳，擁有豐富的線下高端活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗，對白酒香
型、工藝、品牌文化有濃厚興趣和一定認知。
4、卓越的圈層社交能力：善于與高凈值人群溝通，談吐得體，能迅速建立信任關(guān)系；出色的資源整合能力：能夠鏈接并整合各類高端圈層資源（如商會、俱樂部、高端餐飲等），為會員創(chuàng)造增值體驗；深厚的文化共情能力：具備極強的服務(wù)意識和同理心，追求極致體驗；項目管理能力：工作細致嚴謹、踏實穩(wěn)重，具有較強的執(zhí)行力和高度的責任心，具備強大的團隊領(lǐng)導力與項目管理能力。
5、能接受出差