職位描述
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崗位介紹:
1.建立并監(jiān)控核心增長指標(biāo)(如:NPS、客戶留存率、LTV、MRR/ARR增購率、轉(zhuǎn)介紹率等);通過A/B測試、用戶調(diào)研等多重手段,持續(xù)評估和迭代增長策略與觸達(dá)方式,追求極致的投資回報(bào);
2.負(fù)責(zé)從0到1構(gòu)建并驅(qū)動客戶價(jià)值增長體系,將深厚的客戶洞察轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可衡量的增長策略,實(shí)現(xiàn)增購、復(fù)購、交叉銷售及口碑推薦的全方位增長;如:搭建和完善客戶增長的運(yùn)營流程、工具平臺和數(shù)據(jù)看板;沉淀方法論,賦能團(tuán)隊(duì)成員,將成功的增長實(shí)踐固化為團(tuán)隊(duì)的核心能力;
3.增長項(xiàng)目驅(qū)動:牽頭關(guān)鍵增長項(xiàng)目,如:客戶忠誠度計(jì)劃、會員體系升級、基于使用的增購引導(dǎo)、新產(chǎn)品推介活動等;協(xié)同產(chǎn)品、流量、銷售、客戶增長團(tuán)隊(duì),將增長策略落地為具體的運(yùn)營活動、產(chǎn)品功能及營銷戰(zhàn)役;
4.負(fù)責(zé)運(yùn)營管理部(運(yùn)營、培訓(xùn)、質(zhì)檢)的10人團(tuán)隊(duì)管理工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,5年及以上用戶運(yùn)營/客戶運(yùn)營/Growth Hacking相關(guān)經(jīng)驗(yàn),其中有3年以上團(tuán)隊(duì)管理及核心策略崗位經(jīng)驗(yàn),知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景者優(yōu)先;
2.出色的邏輯分析和業(yè)務(wù)抽象能力,能從復(fù)雜現(xiàn)象中提煉關(guān)鍵問題,并形成清晰的戰(zhàn)略路徑;
3.數(shù)據(jù)敏感:精通數(shù)據(jù)分析,能熟練使用阿里云數(shù)倉、quikbi、SQL、Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、分析和可視化,用數(shù)據(jù)說話;
4.項(xiàng)目管理: 強(qiáng)大的跨部門協(xié)作和項(xiàng)目推動能力,能夠整合資源,確保策略從規(guī)劃到落地的執(zhí)行;
5.客戶洞察: 具備強(qiáng)烈的同理心,能站在客戶角度思考,對客戶行為和心理有深刻的洞察。
工作地點(diǎn)
地址:長沙湘江新區(qū)(岳麓區(qū)、長沙高新區(qū))長沙-岳麓區(qū)到家集團(tuán)D1棟2樓
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