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一、崗位核心價(jià)值
您將成為我們“無人倉即時(shí)零售”項(xiàng)目的運(yùn)營專員，負(fù)責(zé)美團(tuán)閃購、京東秒送、淘寶閃購三大平臺的日常運(yùn)營。這不是一個(gè)傳統(tǒng)的“螺絲釘”崗位，您將完整參與從“用戶下單”到“商品出庫”的全鏈路，在即時(shí)零售的第一線，用您的經(jīng)驗(yàn)直接驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
二、關(guān)鍵職責(zé)
1. 多平臺店鋪運(yùn)營： 負(fù)責(zé)美團(tuán)、京東、淘寶三個(gè)平臺店鋪的日常運(yùn)維，圍繞店鋪分、評分、流量幾大板塊展開動作。
2. 全流程訂單處理： 高效處理訂單流，包括實(shí)時(shí)接單、與騎手溝通協(xié)調(diào)取貨、異常訂單處理，確保履約順暢。
3. 用戶服務(wù)與體驗(yàn)： 擔(dān)任在線客服，及時(shí)響應(yīng)并處理用戶咨詢、售后問題，維護(hù)店鋪評分。
4. 庫存與供應(yīng)鏈管理： 執(zhí)行日常庫存監(jiān)控，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測并制定每周補(bǔ)貨計(jì)劃，確保庫存周轉(zhuǎn)健康、避免缺貨。
5. 數(shù)據(jù)核對與分析： 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)進(jìn)行月度賬單核對，并定期分析商品銷售數(shù)據(jù)，為選品和運(yùn)營策略提供數(shù)據(jù)支持。

三、我們需要這樣的您
· 必備經(jīng)驗(yàn)：
擁有 1-3年 電商平臺運(yùn)營或 即時(shí)零售（O2O）/外賣運(yùn)營 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉美團(tuán)閃購、京東秒送、淘寶閃購等平臺后臺操作者優(yōu)先。
有處理多訂單、管理多平臺店鋪的經(jīng)驗(yàn)。
· 核心能力：
多任務(wù)處理能力： 能從容應(yīng)對同時(shí)來自平臺訂單、騎手電話、用戶消息的多任務(wù)處理能力。
數(shù)據(jù)敏感度： 能熟練使用Excel等工具進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)核對與分析。
解決問題導(dǎo)向： 遇到訂單異常、用戶投訴等突發(fā)狀況，能冷靜、快速地尋找解決方案。
超強(qiáng)責(zé)任心與細(xì)心： 對數(shù)字和流程敏感，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
四、我們?yōu)槟峁?br>全面的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會： 深入操盤本地生活即時(shí)零售核心業(yè)務(wù)，獲得寶貴的全鏈路運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
直接的成長路徑： 作為項(xiàng)目核心成員，您的貢獻(xiàn)將直接被看見，與業(yè)務(wù)發(fā)展共同成長。
簡單高效的團(tuán)隊(duì)氛圍： 扁平化管理，溝通直接，沒有復(fù)雜的內(nèi)耗。
有競爭力的薪酬福利： 基礎(chǔ)薪資 績效獎(jiǎng)金，具體面議。