應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級機制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問題”（如政策解釋、產(chǎn)品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障、經(jīng)銷商服務等），并準確觸發(fā)升級流程。
任職要求：
1.普通話標準，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗，有處理投訴經(jīng)驗的優(yōu)先；
學歷要求：大學?？萍耙陨蠈W歷，優(yōu)秀者可放寬；
上班時間：每天8小時，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周休 2 天
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級機制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問題”（如政策解釋、產(chǎn)品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障、經(jīng)銷商服務等），并準確觸發(fā)升級流程。
任職要求：
1.普通話標準，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗，有處理投訴經(jīng)驗的優(yōu)先；
學歷要求：大學?？萍耙陨蠈W歷，優(yōu)秀者可放寬；
上班時間：每天8小時，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周休 2 天
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)望京北京市朝陽區(qū)酒仙橋中路，電子城.研發(fā)中心
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉經(jīng)理HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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專業(yè)服務
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11-20人
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股份制企業(yè)
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蓮池區(qū)創(chuàng)業(yè)園2號樓
