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【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)公司年度戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃團(tuán)隊(duì)全年工作方向；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)的建設(shè)和人員配置，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員，制定有效的激勵(lì)政策，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力；
3、負(fù)責(zé)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提高工作效率及客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)妥善處理好全流程事宜，以保障公司服務(wù)形象良好；
5、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成結(jié)果，有效指導(dǎo)和糾偏。
【任職要求】
1、具備2-3年相關(guān)電話銷(xiāo)售/電話客服50人及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，金融行業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力以及處理異常事件的應(yīng)變能力；
3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，善于從數(shù)據(jù)中分析問(wèn)題并提出解決方案；
4、具備良好的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)人員，制定有效的激勵(lì)政策，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力。
【薪資待遇