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【崗位職責】
1、根據(jù)公司年度戰(zhàn)略經(jīng)營目標，統(tǒng)籌規(guī)劃團隊全年工作方向；
2、負責團隊人才梯隊的建設(shè)和人員配置，培養(yǎng)團隊人員，制定有效的激勵政策，激發(fā)團隊活力；
3、負責優(yōu)化團隊的工作流程，完善服務(wù)標準體系，提高工作效率及客戶滿意度；
4、負責帶領(lǐng)團隊妥善處理好全流程事宜，以保障公司服務(wù)形象良好；
5、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制定和跟進團隊績效達成結(jié)果，有效指導和糾偏。
【任職要求】
1、具備2-3年相關(guān)電話銷售/電話客服50人及以上團隊管理經(jīng)驗，金融行業(yè)，保險行業(yè)優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力以及處理異常事件的應(yīng)變能力；
3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，善于從數(shù)據(jù)中分析問題并提出解決方案；
4、具備良好的培訓經(jīng)驗，能夠培訓和管理團隊人員，制定有效的激勵政策，激發(fā)團隊的活力。
【薪資待遇