網(wǎng)絡(luò)/在線客服
4000-6000元
重慶
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)普通咨詢(xún)解答與催單業(yè)務(wù)受理
2、針對(duì)用戶(hù)情緒不滿(mǎn)進(jìn)行有效安撫，符合投訴錄入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投訴單錄入
3、將用戶(hù)信息正確、咨詢(xún)、完成在工單咨詢(xún)頁(yè)面進(jìn)行詳細(xì)記錄
4、有效識(shí)別溝通過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，包含特殊身份進(jìn)線、用戶(hù)輿情揚(yáng)言等，并按現(xiàn)在有流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效升級(jí)
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，有半年以上在線客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、有同理心與責(zé)任心，針對(duì)用戶(hù)的不滿(mǎn)能進(jìn)行有效安撫
3、能簡(jiǎn)單使用EXCLE、PPT、WORD工作軟件
4、有投訴處理經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶兩江新區(qū)重慶-渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園2期8號(hào)樓11樓重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士HR
重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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