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1.業(yè)務(wù)拓展與客戶開發(fā)：主動(dòng)挖掘潛在團(tuán)購客戶，積極跟進(jìn)客戶意向。
2.客戶對(duì)接與需求挖掘：負(fù)責(zé)已對(duì)接客戶的日常溝通，及時(shí)將客戶需求反饋給團(tuán)隊(duì)及相關(guān)部門。
3.訂單跟進(jìn)與履約保障：承接客戶團(tuán)購訂單，準(zhǔn)確錄入訂單信息，全程跟蹤訂單進(jìn)度，及時(shí)向客戶同步訂單狀態(tài)；協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中的各類問題，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)完成交付。
4.營銷活動(dòng)落地與推廣：配合團(tuán)隊(duì)制定的營銷推廣方案，向客戶宣傳活動(dòng)主題、優(yōu)惠策略及禮品優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶參與團(tuán)購，提升活動(dòng)轉(zhuǎn)化率。
5.客戶服務(wù)與售后處理：為客戶提供全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)處理客戶售后退換貨、投訴及其他訴求，提升客戶滿意度。
6.客戶關(guān)系維護(hù)與復(fù)購促進(jìn)：按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)客戶關(guān)系管理體系，記錄客戶購買行為、偏好、反饋等信息，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪維護(hù)，促進(jìn)客戶重復(fù)購買及口碑傳播。
7.專業(yè)能力提升與工作配合：積極參與團(tuán)隊(duì)組織的內(nèi)部培訓(xùn)，持續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；服從團(tuán)隊(duì)工作分配。