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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司旗下女裝線上店鋪的售前工作以及解答接待過程中涉及的售后問題。
2、退換貨、退款等處理疑難件問題等。
3、及時(shí)、有效的向上反饋客戶集中提出的問題。
4、聯(lián)系客戶修改中差評(píng)，處理投訴、舉報(bào)、侵權(quán)、買家維權(quán)等。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，至少一年及以上電商售后客服經(jīng)驗(yàn);
2.很強(qiáng)的溝通能力與技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，富于感染力;
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;
4.樂觀開朗，工作積極主動(dòng)、良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心、樂于助人;
5.有強(qiáng)烈的責(zé)任感及學(xué)習(xí)能力、誠實(shí)正直，無負(fù)能里;
6.具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神
7、服從公司及上級(jí)安排。

——————【職位公示信息】——————
【工作平臺(tái)】抖音、小紅書
【工作具體內(nèi)容】崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司旗下女裝線上店鋪的售前工作以及解答接待過程中涉及的售后問題。
2、退換貨、退款等處理疑難件問題等。
3、及時(shí)、有效的向上反饋客戶集中提出的問題。
4、聯(lián)系客戶修改中差評(píng)，處理投訴、舉報(bào)、侵權(quán)、買家維權(quán)等。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，至少一年及以上電商售后客服經(jīng)驗(yàn);
2.很強(qiáng)的溝通能力與技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，富于感染力;
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;
4.樂觀開朗，工作積極主動(dòng)、良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心、樂于助人;
5.有強(qiáng)烈的責(zé)任感及學(xué)習(xí)能力、誠實(shí)正直，無負(fù)能里;
6.具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神
7、服從公司及上級(jí)安排。
【工作要求】早九晚六 周末雙休
【薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)】底薪 績效
【是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】否
【結(jié)算方式】月結(jié)
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