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一、職位描述

通過文昌12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為群眾提供咨詢及受理服務(wù)。解答與熱線業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，包括但不僅限于咨詢、投訴等來電訴求，并依據(jù)專業(yè)知識為來電人提供清晰、準(zhǔn)確的初步解答與指引。

二、應(yīng)聘資格要求

1.具有中華人民共和國國籍，政治覺悟高、擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有組織、有紀(jì)律；

2.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

3.年齡要求：18周歲至35周歲（含35周歲），身體健康，性別不限；
4.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，有良好的傾聽、表達、溝通能力；
5.具有較強的自控能力，能及時控制和調(diào)整自己的情緒；
6.有一定的計算機操作能力，打字速度40字/分鐘以上；
7.能接受7*24輪班工作制，具備團隊精神，無條件服從熱線管理中心工作安排；
8.具有正常履行職責(zé)的身體條件。

錄用條件：求職者面試通過后，用人單位組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)后通過考試合格后方可錄用。

用工形式：與第三方人力資源公司簽訂勞動合同。

三、薪酬福利

1、綜合薪酬4000-6000元（其中包含五險一金、高溫補貼等其他福利待遇）；正式上崗后按照績效考核辦法發(fā)放薪酬，并享受養(yǎng)老、醫(yī)療等各項社會保險。

四、報名方式

線上報名：發(fā)送面試資料至************************
線下面試：面試時請攜帶個人簡歷、身份證和畢業(yè)證（應(yīng)屆生未發(fā)畢業(yè)證的提供學(xué)校推薦證明）兩證復(fù)印件。

報名時間：2026年01月26日起至03月15日止。

五、工作地點：海南省文昌市