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一、工作職責(zé)：
1. 負責(zé)客服系統(tǒng)的后端架構(gòu)設(shè)計與開發(fā)，支持高并發(fā)對話場景；
2. 深度參與智能客服系統(tǒng)的AI模塊集成，包括意圖識別、FAQ匹配、對話管理等；
3. 基于LLM（大模型）與RAG技術(shù)，優(yōu)化客服知識庫檢索與答案生成效果；
4. 與產(chǎn)品、算法、前端協(xié)同，推動客服系統(tǒng)智能化升級；
5. 支持多輪對話、情緒識別、工單自動分配等業(yè)務(wù)場景落地；
6. 能承擔(dān)智能化項目技術(shù)架構(gòu)設(shè)計及帶領(lǐng)團隊開發(fā)。

二、任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，計算機/軟件/人工智能相關(guān)專業(yè)；
2. 本科5年以上、研究生3年以上后端開發(fā)經(jīng)驗，熟悉Python/Java開發(fā)，具備扎實的服務(wù)端開發(fā)能力；
3. 熟悉客服業(yè)務(wù)場景，有智能客服、工單系統(tǒng)、IM系統(tǒng)等相關(guān)項目經(jīng)驗優(yōu)先；
4. 熟悉LLM調(diào)用、RAG流程、向量數(shù)據(jù)庫（如Milvus、Pinecone、Qdrant）者優(yōu)先；
5. 熟悉Redis、Kafka、MySQL、Elasticsearch等常用中間件；
6. 有良好的業(yè)務(wù)理解能力與跨團隊協(xié)作能力。具備任務(wù)拆解能力，指導(dǎo)初中級開發(fā)工程師開發(fā)。

三、薪酬福利：
1、薪資范圍：16k~22k；
2、繳納六險一金；
其他福利：帶薪年假、餐補、生活補貼等。

四、工作時間：
8:30~17:30

五、工作地點：
廣州市天河區(qū)花城大道777號