東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)顧問(wèn)
6000元以下
2年以上
中技
2年以上
中技
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約管理及需求登記,通過(guò)多渠道(電話/線上/門店)完成服務(wù)全流程對(duì)接;
- 結(jié)合車輛檢測(cè)結(jié)果制定個(gè)性化保養(yǎng)方案,精準(zhǔn)推薦適配配件及服務(wù)項(xiàng)目;
- 協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)維修進(jìn)度,實(shí)時(shí)更新服務(wù)狀態(tài)并確保按時(shí)交付;
- 主導(dǎo)客戶投訴處理及售后糾紛調(diào)解,建立有效溝通機(jī)制提升滿意度;
- 開(kāi)展定期客戶回訪及服務(wù)滿意度調(diào)研,挖掘潛在服務(wù)需求促進(jìn)二次消費(fèi);
- 支持銷售部門完成新車交付后首保提醒、延保政策推廣等增值服務(wù);
- 分析整理客戶反饋數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量管理體系。
【任職要求】
- 中專及以上學(xué)歷,汽車工程、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
- 持有C1駕照且具備2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉基礎(chǔ)機(jī)械原理更佳;
- 具備出色的語(yǔ)言表達(dá)與人際溝通能力,能獨(dú)立處理復(fù)雜客訴場(chǎng)景。
- 熱愛(ài)汽車行業(yè),認(rèn)同品牌服務(wù)理念,具備高度責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng);
- 提供競(jìng)爭(zhēng)力薪酬:綜合薪資6000-8000元(含績(jī)效),享五險(xiǎn)一金保障;
- 完善福利體系:免費(fèi)工作餐、年度健康體檢、節(jié)日禮品、員工生日會(huì)、帶薪年假等。
- 負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約管理及需求登記,通過(guò)多渠道(電話/線上/門店)完成服務(wù)全流程對(duì)接;
- 結(jié)合車輛檢測(cè)結(jié)果制定個(gè)性化保養(yǎng)方案,精準(zhǔn)推薦適配配件及服務(wù)項(xiàng)目;
- 協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)維修進(jìn)度,實(shí)時(shí)更新服務(wù)狀態(tài)并確保按時(shí)交付;
- 主導(dǎo)客戶投訴處理及售后糾紛調(diào)解,建立有效溝通機(jī)制提升滿意度;
- 開(kāi)展定期客戶回訪及服務(wù)滿意度調(diào)研,挖掘潛在服務(wù)需求促進(jìn)二次消費(fèi);
- 支持銷售部門完成新車交付后首保提醒、延保政策推廣等增值服務(wù);
- 分析整理客戶反饋數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量管理體系。
【任職要求】
- 中專及以上學(xué)歷,汽車工程、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
- 持有C1駕照且具備2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉基礎(chǔ)機(jī)械原理更佳;
- 具備出色的語(yǔ)言表達(dá)與人際溝通能力,能獨(dú)立處理復(fù)雜客訴場(chǎng)景。
- 熱愛(ài)汽車行業(yè),認(rèn)同品牌服務(wù)理念,具備高度責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng);
- 提供競(jìng)爭(zhēng)力薪酬:綜合薪資6000-8000元(含績(jī)效),享五險(xiǎn)一金保障;
- 完善福利體系:免費(fèi)工作餐、年度健康體檢、節(jié)日禮品、員工生日會(huì)、帶薪年假等。
工作地點(diǎn)
地址:東風(fēng)日產(chǎn)昆明廠家直營(yíng)總店(經(jīng)開(kāi)區(qū)店)東風(fēng)日產(chǎn)一樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
平臺(tái)HR
云南東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司
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汽車·摩托車
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國(guó)有企業(yè)
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五華區(qū)二環(huán)西路599號(hào)
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2026-03-25 11:41:51
1389人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
