職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢和問題解答,跟進客戶投訴,了解客戶問題并及時跟進處理;
2、負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計;
3、網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等;
任職要求:
1、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀者可接受實習(xí)生;
2、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識和抗壓能力,工作積極、有較強的執(zhí)行力;
4、工作時間:早8點半-下午6點,午休1.5小時,不上夜班,不上夜班 ,不上夜班,重要的事情說三遍!
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢和問題解答,跟進客戶投訴,了解客戶問題并及時跟進處理;
2、負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計;
3、網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等;
任職要求:
1、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀者可接受實習(xí)生;
2、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識和抗壓能力,工作積極、有較強的執(zhí)行力;
4、工作時間:早8點半-下午6點,午休1.5小時,不上夜班,不上夜班 ,不上夜班,重要的事情說三遍!
工作地點
地址:內(nèi)江東興區(qū)內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園-6號樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
周先生HR
申通快遞有限公司
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交通·運輸·物流
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500-999人
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