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本崗位涉及被動(dòng)銷售（崗位核心職責(zé)4-8），不需要地推，電銷、主動(dòng)銷售等！公司配備完善培育體系！
一、崗位核心職責(zé)
1. 組織發(fā)展
篩選簡(jiǎn)歷，電話邀約候選人并安排面試。
跟進(jìn)面試流程，記錄面試結(jié)果及反饋信息。
協(xié)助完成新員工入職手續(xù)辦理，包括資料收集與合同簽訂。
2. 員工事務(wù)管理
負(fù)責(zé)員工管理。
處理日常行政事務(wù)，如接聽電話、接待來訪人員、文件歸檔等。

3. 人力資源協(xié)作
協(xié)助完成人力資源各模塊的基礎(chǔ)工作，如數(shù)據(jù)整理、報(bào)表制作等。
參與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)活動(dòng)，維護(hù)部門間溝通協(xié)作。
4. 客戶咨詢與解答
通過電話、郵件、在線客服系統(tǒng)或現(xiàn)場(chǎng)接待等方式，解答客戶關(guān)于保單信息、保險(xiǎn)責(zé)任、理賠流程、繳費(fèi)方式等常見問題。
準(zhǔn)確、耐心地向客戶解釋保險(xiǎn)條款和公司政策。
5. 保單服務(wù)支持
協(xié)助客戶辦理保單基本信息變更（如聯(lián)系方式、地址等）。
引導(dǎo)客戶完成續(xù)期繳費(fèi)，提醒客戶繳費(fèi)日期，解答繳費(fèi)過程中遇到的問題。
協(xié)助客戶進(jìn)行保單查詢、打印等基礎(chǔ)服務(wù)。
6. 客戶投訴與建議處理
接收并初步記錄客戶的投訴和建議，安撫客戶情緒。
對(duì)于權(quán)限范圍內(nèi)的問題，及時(shí)給予解答和處理；對(duì)于復(fù)雜問題，準(zhǔn)確記錄并轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門或主管跟進(jìn)，同時(shí)做好后續(xù)的跟蹤與反饋。
7. 客戶回訪與關(guān)懷
根據(jù)公司安排，進(jìn)行客戶滿意度回訪、新單回訪或特定活動(dòng)的客戶通知。
在特殊節(jié)日或客戶生日時(shí)，進(jìn)行關(guān)懷問候，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
8. 信息記錄與反饋
詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄每一次客戶服務(wù)的過程和結(jié)果，錄入客戶服務(wù)系統(tǒng)。
定期匯總客戶反饋的共性問題，向上級(jí)匯報(bào)，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考。
二、任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè):
學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。
專業(yè)背景：人力資源管理、行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):
工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受無經(jīng)驗(yàn)者或應(yīng)屆畢業(yè)生。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：了解金融行業(yè)或有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.技能要求:
辦公軟件：熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力。
溝通能力：具備良好的語言表達(dá)和溝通能力，能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。
組織協(xié)調(diào)能力：具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能高效處理多項(xiàng)任務(wù)。
學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握新知識(shí)和技能。
4.個(gè)人素質(zhì):
責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
服務(wù)意識(shí)：具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地解決問題。
團(tuán)隊(duì)合作：具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事融洽相處。
抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，保持積極的工作態(tài)度。
5.其他要求：
年齡要求：在22-45歲之間。
語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備一定方言溝通能力。
形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)良好，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
三、入司享受
1.雙休，國家法定假期同步（法定節(jié)假日、年假、婚產(chǎn)假等）；
2.系統(tǒng)培訓(xùn)：提供完善的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。
晉升機(jī)會(huì)：透明的晉升機(jī)制，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
導(dǎo)師制度：為管培生配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，指導(dǎo)職業(yè)成長(zhǎng)；
3.定期舉辦各種豐富多彩的員工活動(dòng)（聚餐、戶外活動(dòng)、體檢等），每個(gè)季度都有不同地方的游戲活動(dòng)，讓你在工作中，工作外都能感受到國壽的魅力；
4.每個(gè)月都會(huì)有針對(duì)杰出員工的表彰（旅游、學(xué)習(xí)、等）
5.環(huán)境舒適輕松，上午8:30—中午12:00、下午14:00-17:30。
6.績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，上不封頂。
新人津貼：為新員工提供特別津貼，幫助適應(yīng)職場(chǎng)。
年終獎(jiǎng)：根據(jù)公司年度經(jīng)營狀況和個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)。
商業(yè)養(yǎng)老金：為員工建立長(zhǎng)期養(yǎng)老保障計(jì)劃。 能熟練使用今日招聘網(wǎng)，招聘號(hào)的維護(hù)